Hizmet Satış Sözleşmesi

HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Hizmet Satış Sözleşmesi (Sözleşme); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI, ödeme işlemini onaylamakla işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 1 — Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı): Unvanı, açık adresi, vergi dairesi/numarası ve iletişim bilgileri işbu belgenin başındaki Satıcı / Firma Bilgileri bölümünde belirtilen tüzel kişidir.

ALICI (Tüketici / Müşteri): Hizmeti elektronik ortamda satın alan ve sipariş/ödeme adımında kimlik ile iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

Madde 2 — Tanımlar

• Hizmet: ALICI'nın elektronik ortamda satın aldığı, fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital/elektronik hizmet.
• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi/uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve satış bedeli sipariş/ödeme ekranında belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenmesidir. İşbu Sözleşme kapsamında herhangi bir fiziksel mal teslimi (kargo/gönderi) bulunmamaktadır.

Madde 4 — Hizmetin Temel Nitelikleri, Süresi ve Bedeli

Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, süresi ve tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, sipariş ve ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir. Fiyatlara KDV dâhildir. ALICI, bu bilgileri okuyup teyit ederek siparişi onaylar.

Madde 5 — Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli; kredi kartı/banka kartı ile 3D Secure güvenlik doğrulaması üzerinden peşin olarak tahsil edilir. Ödeme işlemleri, ilgili mevzuata ve PCI-DSS standartlarına uygun lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. ALICI'nın kart numarasının tamamı ve güvenlik kodu (CVV) SATICI tarafından saklanmaz.

Madde 6 — Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin banka/ödeme kuruluşunca onaylanmasının ardından anında veya sipariş sırasında belirtilen süre içinde elektronik ortamda ifa edilir/aktive edilir. Yönetmelik m.11 uyarınca ifa süresi hiçbir hâlde 30 (otuz) günü geçemez.

Madde 7 — Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur; hizmetin ALICI'dan kaynaklanan yanlış/eksik bilgi nedeniyle ifa edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, hizmeti Sözleşmeye uygun, ayıpsız ve zamanında ifa etmekle yükümlüdür.

Madde 8 — Cayma Hakkı

ALICI, Yönetmelik m.9 uyarınca hizmet ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, işbu belgede belirtilen SATICI iletişim adreslerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bu süre içinde yöneltilir.

Madde 9 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (m.15/1-ğ).

ALICI; satın aldığı hizmetin ödeme sonrası anında/elektronik ortamda ifa edileceğini, hizmetin ifasına başlanmasına açıkça onay verdiğini ve bu hâlde cayma hakkının sona ereceğini kabul ve beyan eder.

Madde 10 — Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Hizmet kapsamında ALICI'ya sunulan tüm içerik, yazılım, tasarım, marka ve materyallerin fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir; SATICI'nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir, saklanır ve korunur.

Madde 12 — Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, siber saldırı, altyapı/iletişim kesintileri, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde yükümlülüklerin ifası askıya alınır; taraflar bu süre zarfında sorumlu tutulamaz.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı'nca belirlenip güncellenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri) yetkilidir.

Madde 14 — Yürürlük

14 (on dört) maddeden ibaret işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek ödeme işleminin tamamlanmasıyla taraflar arasında yürürlüğe girmiştir.